L’assistant du technicien : dépanner et entretenir, sur l’équipement exact.
Dans myArquos, l’assistant du technicien s’appuie sur ce qu’Arquos sait de l’équipement : son armoire, son boîtier VF, son historique, sa documentation. En panne comme pour un geste d’entretien qu’on ne fait pas souvent, il donne une piste courte et la page exacte du document, même sans réseau, et dit quand il ne sait pas.
Sur cette armoire, 0218 est DrvShutdown : le boîtier VF s’est mis en sécurité. La carte est une DIBC, pas une LCB II.
Après consignation, vérifier la tension d’entrée et l’état du contacteur de ligne.
Le contacteur colle-t-il au réenclenchement ?
« Je suis devant un équipement que je ne connais pas. L’information qui me débloquerait existe, mais elle est dans le disque dur ou la tête de quelqu’un d’autre. »
Le technicien cherche la bonne page du bon manuel, appelle l’expert, attend le rappel. L’équipement reste à l’arrêt, ou le geste d’entretien attend.
chaque piste renvoie à la page du document que l’entreprise possède
la documentation du secteur est dans le téléphone
et passe la main à un expert
En trois temps.
- 01
Il part de l’équipement
Il sait quelle armoire et quel boîtier VF sont dans l’équipement, parce qu’Arquos le sait. S’il manque le modèle, il le demande, et seulement ce qui sert à la question.
- 02
Il guide
Une panne ou un geste d’entretien : une piste courte, la page exacte du document que l’entreprise possède, même sans réseau.
- 03
Il apprend
Chaque question résolue sert à la suivante, et la clôture nourrit l’historique de l’équipement.
Une conversation, pas un logiciel.
Le technicien parle ou photographie, il ne tape pas. Les réponses sont proposées, pas à écrire. La page du document s’ouvre dans le fil, à l’endroit exact. Et quand l’assistant ne sait pas, il le dit et passe la main.
Sur cette armoire, 0218 est DrvShutdown : le boîtier VF s’est mis en sécurité. La carte est une DIBC, pas une LCB II.
Après consignation, vérifier la tension d’entrée et l’état du contacteur de ligne.
Le contacteur colle-t-il au réenclenchement ?
« Quelle différence avec ChatGPT, qui est gratuit ? »
Un modèle généraliste répond à une question. Arquos répond sur cet équipement. Nous ne sommes pas plus intelligents : nous sommes mieux renseignés, et nous refusons de répondre quand nous ne savons pas.
| ARQUOS | IA GÉNÉRALISTE | MANUEL EN MACHINERIE | GROUPE WHATSAPP | |
|---|---|---|---|---|
| Sait quel équipement, quelle armoire, quel boîtier VF | Oui, depuis la fiche | Non | Si c’est le bon manuel | Si on le dit |
| Cite la page exacte du document de l’entreprise | Oui | Non, parfois une référence inventée | Il faut feuilleter | Quand quelqu’un l’a |
| Refuse quand il ne sait pas | Oui, et il passe la main | Non, répond toujours | Oui | Variable |
| Fonctionne sans réseau | Oui, doc embarquée par secteur | Non | Oui | Non |
| S’ouvre depuis la GMAO | Oui, bouton « Aide » | Non | Non | Non |
| Capitalise pour l’entreprise | Chaque question résolue nourrit la suivante | Non | Non | Pour la communauté, pas pour vous |
Votre entreprise sait réparer et entretenir ce que savent faire quelques personnes.
Et ce savoir n’est écrit nulle part. Le jour où l’un d’eux part, il part avec.
- Cesser de dépendre de trois expertsChaque dépannage devient un actif de l’entreprise, transférable.
- Tenir vos engagements de remise en serviceUn junior seul devant un équipement inconnu, avec une piste sourcée, change l’issue.
- Des gestes d’entretien faits, même raresUn essai qu’on ne fait qu’une fois par an n’attend plus que l’expert soit disponible.
- Rendre un junior opérationnel plus viteL’assistant montre le raisonnement, pas seulement le résultat. Il ne remplace pas la formation, il la raccourcit.
Avant de se lancer.
Une autre question ? Posez-la pendant la démo, ou écrivez à info@arquos.eu.
Quelle différence avec ChatGPT ?
Un modèle généraliste répond à une question. Arquos répond sur cet équipement : il connaît l’armoire et le boîtier VF, il cite la page d’un document que vous possédez, et il refuse quand il ne sait pas. Sans réseau, ChatGPT ne répond pas du tout.
Peut-on l’ouvrir depuis une autre GMAO ?
Oui. Si vous gardez votre GMAO, un bouton « Aide » sur sa fiche équipement ouvre la conversation de cet équipement.
Remplace-t-il l’outil de diagnostic du constructeur ?
Non. Sur certaines gammes, des défauts ne sont accessibles qu’avec l’outil constructeur. L’assistant réduit le temps d’investigation, il ne remplace pas la console.
Comment protège-t-il le technicien ?
Il ne propose jamais un geste absent de la documentation, rappelle la consignation, et passe la main à un expert humain quand il ne sait pas. C’est d’autant plus important pour un geste d’entretien qu’on ne fait pas souvent.
Fonctionnalités liées.
Voyez Arquos sur votre parc, pas sur une démo générique.
Trente minutes avec un membre de l’équipe, à partir de vos équipements et de vos documents.