Un assistant de dépannage qui sait devant quel équipement vous êtes.
L’assistant technicien Arquos répond aux techniciens en panne depuis la documentation constructeur et l’historique de l’entreprise, sur l’équipement exact de la fiche : marque, modèle, armoire de manœuvre, boîtier VF. Il cite la page du document, refuse de répondre quand il ne sait pas, et fonctionne hors ligne en machinerie.
disponible dans Arquos et myArquos« Je suis devant une machine que je ne connais pas. L’information qui me débloquerait existe, mais elle est dans le disque dur ou la tête de quelqu’un d’autre. »
Alors le technicien cherche dans un Drive, poste dans un groupe WhatsApp, appelle un collègue. La réponse arrive tard, souvent sans le document, et personne ne la retrouve la fois suivante.
la réponse porte sur l’équipement exact de la fiche, pas sur une marque en général
chaque piste renvoie à la page du document que l’entreprise possède
la documentation s’emporte par secteur ou par tournée
En trois temps.
Il part de la fiche
Le code 0218 signifie DrvShutdown sur une carte DIBC et PLS3 time sur une LCB II. L’assistant sait laquelle est dans l’armoire, parce qu’Arquos la connaît.
Il répond depuis vos documents, page citée
Une piste courte, à l’impératif, puis la page exacte du manuel que l’entreprise possède, ouverte dans la conversation. Ce qui n’est pas sourcé n’est pas affiché.
Il capitalise
Chaque panne résolue devient la source du prochain dépannage. Le savoir sort des têtes et reste dans l’entreprise, puis repart vers la GMAO.
Une conversation, pas un logiciel.
Le technicien parle ou photographie, il ne tape pas. Les réponses sont proposées, pas à écrire. La page du document s’ouvre dans le fil, à l’endroit exact. Et quand l’assistant ne sait pas, il le dit et passe la main.
« Quelle différence avec ChatGPT, qui est gratuit ? »
Un modèle généraliste répond à une question. Arquos répond sur cet équipement. Nous ne sommes pas plus intelligents : nous sommes mieux renseignés, et nous refusons de répondre quand nous ne savons pas.
| ARQUOS | IA GÉNÉRALISTE | MANUEL EN MACHINERIE | GROUPE WHATSAPP | |
|---|---|---|---|---|
| Sait quel équipement, quelle armoire, quel boîtier VF | Oui, depuis la fiche | Non | Si c’est le bon manuel | Si on le dit |
| Cite la page exacte du document de l’entreprise | Oui | Non, parfois une référence inventée | Il faut feuilleter | Quand quelqu’un l’a |
| Refuse quand il ne sait pas | Oui, et il passe la main | Non, répond toujours | Oui | Variable |
| Fonctionne sans réseau | Oui, doc embarquée par secteur | Non | Oui | Non |
| Capitalise pour l’entreprise | Chaque panne résolue nourrit la suivante | Non | Non | Pour la communauté, pas pour vous |
Votre entreprise sait réparer ce que savent réparer trois personnes.
Et ce savoir n’est écrit nulle part. Le jour où l’un d’eux part, il part avec.
- Prendre des contrats que vous refusez aujourd’huiLes machines récentes des grands constructeurs, où l’expérience ne s’applique plus.
- Cesser de dépendre de trois expertsChaque dépannage devient un actif de l’entreprise, transférable.
- Tenir vos engagements de remise en serviceUn junior seul devant un équipement inconnu, avec une piste sourcée, change l’issue.
- Rendre un junior opérationnel plus viteL’assistant montre le raisonnement, pas seulement le résultat. Il ne remplace pas la formation, il la raccourcit.
Avant de se lancer.
Quelle différence avec ChatGPT ?
Un modèle généraliste répond à une question. Arquos répond sur cet équipement : il connaît l’armoire et le boîtier VF, il cite la page d’un document que vous possédez, et il refuse quand il ne sait pas. Sans réseau, ChatGPT ne répond pas du tout.
Remplace-t-il l’outil de diagnostic du constructeur ?
Non. Sur certaines gammes, des défauts ne sont accessibles qu’avec l’outil constructeur. L’assistant réduit le temps d’investigation, il ne remplace pas la console.
Quelles marques sont couvertes ?
L’assistant couvre d’abord OTIS Gen2 et KONE MonoSpace. Les familles suivantes se choisissent avec chaque entreprise, selon son parc réel.
Comment protège-t-il le technicien ?
Il ne propose jamais un geste absent de la documentation, rappelle la consignation, et passe la main à un expert humain quand il ne sait pas.
Fonctionnalités liées.
- Marque
- SODIMAS
- Modèle
- GL 300 S
Base équipements
Une fiche par équipement, consolidée à chaque relevé. Le jumeau numérique de votre parc.
Découvrir- Largeur cabine
- 1 100 mm
- Profondeur
- 1 400 mm
Appli terrain myArquos
Le formulaire guidé qui remplit la fiche à votre place, photos lues par l’IA.
DécouvrirVoyez Arquos sur votre parc, pas sur une démo générique.
Trente minutes avec un membre de l’équipe, à partir de vos équipements et de vos documents.