Le CRM déclenche le relevé, Arquos renvoie la donnée technique.
Arquos relie le CRM du commercial à la donnée du terrain. Une opportunité crée une affaire et un relevé dans Arquos ; une fois le relevé fait, les données techniques de l’équipement remontent sur la fiche client, et la fiche Arquos s’ouvre depuis l’opportunité. La liaison avec Salesforce est en place chez un client ; HubSpot, Dynamics ou un CRM maison se relient par la même API.
- Opportunité → relevé
- Disponible
- Relevé → données techniq…
- En cours
- Fiche Arquos depuis le CRM
- Disponible
Ce qui circule, et dans quel sens.
Ce que la liaison fait aujourd’hui avec Salesforce. Les mêmes flux sont ouverts à tout autre outil par l’API.
| FLUX | CE QUI SE PASSE | ÉTAT |
|---|---|---|
| Opportunité → relevé | Salesforce appelle Arquos avec l’adresse, le client, le type d’affaire et l’identifiant de l’opportunité. Arquos crée l’affaire et le relevé, et renvoie leurs identifiants. | disponible |
| Relevé → données techniques | À la consolidation du relevé, Arquos met à jour les champs techniques de l’équipement dans le CRM : marque, modèle, niveaux, charge, vitesse, année. | en cours |
| Fiche Arquos depuis le CRM | Un lien sécurisé à usage unique ouvre la fiche équipement depuis l’opportunité. | disponible |
Avant de brancher.
Faut-il un développement côté CRM ?
Une application connectée (OAuth 2) et un flux d’appel à l’API Arquos. L’intégrateur Salesforce de notre client l’a mis en place ; l’équipe Arquos peut le faire pour vous.
Et pour un autre CRM ?
L’API publique couvre les mêmes flux pour HubSpot, Dynamics ou un outil maison.
Une liaison à mettre en place ?
Dites-nous quel outil, on vous dit quels flux, et en combien de temps.